ご利用規約

【第1条・規約の適用範囲及び変更について】

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、オーダーメイド&リメイク専門アクセサリーショップ・ラドゥースLadouce(以下「当店」といいます)を利用されるお客様及び当店を利用して商品をご購入されるお客様(以下総称して「お客様」といいます)の当店の利用に関するすべての事項に適用されるものとします。当店をご利用されたお客様は、本規約の内容にご同意いただいたものとみなします。

なお本規約はお客様に予告・事前承諾なしに変更できることとします。

 

【第2条・知的財産権について】

当店のホームページ及びブログ(以下「本ウェブサイト」といいます)上に記載されている文章・画像など、オーダーメイドアクセサリー及びリメイクアクセサリーのアイデア・デザイン画・試作品・完成品などの画像に関する権利を含む製作過程の一切、すべての知的財産権(著作権・商標権・意匠権など)は原則として当店に帰属します。

事前に当店の文書による使用承諾がない限り、無断転載・引用・模倣・商用利用などお客様の私的利用範囲を超えて利用することはできません。

 

【第3条・権利障害に基づくもの、そのほかご注文の不承諾について】

下記事例において著作権・商標権・意匠権などの権利侵害に該当するため、当店ではご注文をお受けできません。

(1)映画・アニメ・漫画・ゲームなどに登場する著作権物の模倣品、類似品制作

(2)テレビ番組・雑誌などで有名人着用品の模倣品、類似品製作

(3)キャラクター品・ブランド品及びロゴ・ブランド独自デザインのパーツ(見る人が見たらそのブランドだとわかるもの)を含んだオーダーメイド品製作及びリメイク品製作

(4)国内海外の他作家・他ブランドの作品と完全に同一であるもの、似たようなもの等の模倣品製作

(5)ネット上の画像・雑誌・パンフレットなどのアクセサリーの画像を添付してのご注文

(6)その他、特許庁・著作権情報センター等に確認を行い、その結果権利侵害に該当すると当店が判断したもの

(7)デザイン・素材をすべて指定・持ち込みによる代行製作の一切

(8)貴金属(18金ホワイトゴールド、イエローゴールド、プラチナ、金、宝石など)と金属加工

(9)動物やキャラクター等ビーズマスコットの製作

(10)石の効能などスピリチュアル、パワーストーンアクセサリーは専門外の為お受けできかねます。

 

【第4条・お問合せについて】

当店指定のメール送信フォームもしくは当店メールアドレスにて承ります。必ず氏名をお書き添えの上、お問合せください。

 

下記に該当するお問合せはお受けできません。またお問合せいただいてもお返事をいたしかねますので、ご容赦ください。

(1)匿名によるお問合せ

(2)仕入れ先・道具・製作方法・写真撮影方法ほか運営に関すること

(3)ファッションや人生相談などアクセサリー以外の個人的な内容のご相談・個人情報に関すること

(4)その他当店のサービス外と判断されるお問合せ

 

【第5条・お見積りと商品価格、売買成立について】

1、お打ち合わせ後・製作前の「中間お見積り」、完成時の「最終お見積り」にて価格決定いたします。

なお、お客様のご要望・使用素材や工程・仕様変更・素材の追加などにより金額は変動する場合がございます。

 

2、ご注文総額やご注文数に対する値引きなど

お見積り金額の価格交渉はお受けいたしかねます。

3、 完成した商品の仕上がりに対してお客様の商品を得たとき、最新日時の最終お見積り金額を商品価格とし売買成立とします。

 

【第6条・ご注文とお打合せについて】

1、氏名・住所・電話番号・メールアドレスを記入の上、第3条に該当しないお客様オリジナルデザインに限り当店指定のメール送信フォームもしくは当店メールアドレスにて承り内容を審査したうえで「ご注文確定メール」配信をもってご注文契約の成立とします。なお18歳未満の方のお申込はお断りいたします。

 

お客様が思い描いているイメージと実際の作品の仕上がり、

PC環境やモニター等により写真と実際の作品の仕上がりには少なからず差があります。あらかじめご了承いただいた上での契約成立となります。

 

2、当店はその時持っている最高の技術と最高の素材をもって一切の妥協することなくお客様に満足いただけるまでとことん追求し製作することをお約束いたします。

 

3、お打合せメールをご注文書とし、当店からの連絡に対してお客様は原則として7日以内に返信を行うこととします。デザイン考案期間・製作期間などの待機期間は除きます。

仕様素材はお打合せメールにおいて最新日時に決定したものを採用することとし、お客様からの「製作開始」の合図をもって素材の仕入れ・製作を開始することとします。

 

【第7条・納期について】

 

1、当店はご注文品完成までの納期およそ1ヶ月~6ヶ月(休業期間をはさむなど例外を除く)を個別に回答し、お客様はご注文時及びお打合せ期間中に承諾する旨の文言の返信によって承諾したものとします。

ご要望や材料の供給状況、お客様よりお返事をいただけないなど場合によっては納期変更やご注文順番が前後する場合がございますのであらかじめご了承ください。

 

2、お約束した納期にお届けできるよう最善を尽くしますが、

第25条に該当する場合にはお客様に不利益・損害が生じた場合においても、当店はお客様に対してその責任を負わないものとします。


【第8条・仕様素材の選定について】

オーダーメイドアクセサリー及びリメイクアクセサリーに使用する素材は全て当店が用意するものとし、お客様による下記に該当する行為はお断りいたします。

(1)リメイクに使用するアクセサリー以外のアクセサリーや使用素材のお持ち込み

(2)素材・その仕入れ先等の具体的な指定及び指示(ショップ名・URL添付等)

(3)その他お客様による素材の調達行為

 

【第9条・ご注文のキャンセルと違約金・追加料金について】

違約金は当店から配信されるメールの指示に従い7日以内に支払うこととします。

(1)画像・写真・デザイン画を用いたデザイン提案を1度でも行った場合…進行状況に関わらず1律5,000円

(2)サンプル送付を行った場合…サンプル送付送料及びサンプル未返却の場合にはサンプル代実費

(3)材料の用意及び製作開始指示後…進行状況関係なく直前の最新日時のお見積り金額100%全額

(4)製作期間中および完成後のキャンセル…進行状況関係なく直前の最新日時のお見積り金額100%全額

 

「材料の用意及び製作開始指示後」の仕様変更(デザイン及び使用素材の変更)は有料となります。

追加料金は内容によりその都度お見積りいたします。

 

【第10条・リメイク対象アクセサリーの取扱いについて】

1、お客様は当店指定のメール送信フォームもしくは当店のメールアドレスにてリメイクの要望を連絡し、当店の承認を得てアクセサリー写真及びアクセサリーの実物を送付することとします。

当店が審査を行いリメイクの可否を連絡、その後お話を伺い「ご注文申し込みアンケート」を記入いただき「ご注文確定メール」の配信を持ってご注文承諾といたします。

事前連絡のない添付ファイル付きメール及びアクセサリー実物送付は受け取りできかねます。

 

 

2、当店へのリメイク対象アクセサリー送付は追跡番号及びお問合せ番号が発行される配送サービスを使用することとし、送料はお客様ご負担とします。

 

3、次の場合にはゆうパック着払いによる送料お客様ご負担にて返送させていただきます。

(1)審査・お打合せの結果、リメイク不可となった場合

(2) お打合せ中に注文キャンセルとなった場合

ご依頼品が複数点あり、一部リメイク不可及び使用しないお品

が出た場合には原則として当店でのお預かりはせず上記方法で返送させていただきます。

 

【第12条・サンプル送付について】

色や形状など画像による確認が難しい素材及びお客様からのお申し出があった場合にサンプル送付による確認を行います。

当店がサンプル発送時負担した送料は完成時の商品代金に含めて請求します。原則としてサンプルは同封の封筒にて返却することとします。

サンプルの紛失及び過失・故意による未返却の場合にはお客様は当店が提示したサンプル代実費を支払うこととします。

 

【第13条・支払いについて】

振込手数料はお客様ご負担にて、当店指定の銀行講座へ代金を支払うものとします。

代金・支払い先・期限が記載された当店配信のメールを受け取った時点から日曜日・祝日を除く7日以内を期限とします。

これは当店のご利用で支払いが発生するすべての事例に適用されます。期限内に支払い予定日を連絡することにより1回に限り支払い期限の延長(上限7日とする)ができることとします。サンプル代金請求、違約金請求に対して支払い期限の延長はできません。

 

【第14条・配送について】

1、当店からの使用素材サンプル送付にはヤマト運輸が提供するクロネコヤマトメール便もしくは日本郵便の郵便サービスを使用します。

お客様の商品発送には日本郵便のゆうパックサービスを使用し、購入金額に関わらず1点から日本国内送料無料とします。

海外発送は別途お見積りとなります。

発送はご入金確認後、土日祝及び定休日を除く3営業日以内に行います。

 

2、配送が原因による破損と思われる場合には商品到着後、梱包材を手元に保管した状態で3日以内にご連絡ください。それ以降は対応いたしかねます。

当店より日本郵便へ適切な手続きを行い、お顔つなぎをいたします。

ゆうパックに30万円を上限とした補償がついておりますが、郵便サービスが提供している補償であり当店は一切の責任を負いません。
当店の梱包に過失が認められた場合には、往復送料当店負担、無償にて修理いたします。材料が入手不可能などの場合には代替品になります。

 

【第15条・携帯メールアドレスへのおしらせメール配信について】

次の場合にお客様より提出いただいた携帯メールアドレスへ

当店からお客様のPCメールアドレス宛てにメール配信の旨のおしらせを送付します。

 

(1)お打合せ終了から製作期間が長い等、連絡が不定期になる場合

(2)お客様が多忙等の理由でメールチェックを定期的に行えない場合

(3)注文が混み合う等当店都合で返信に時間を要する場合

 

【第16条・ご注文商品の完成連絡について】

当店からお客様のPCメールアドレス・携帯メールアドレス・FAXへ完成連絡を行うこととします。

携帯電話、FAXをお持ちでない場合には官製はがき送付による完成連絡を行うこととし、はがき代50円別途申し受けます。  

 

【第17条・ご注文契約の解除と違約金について】

1、ご注文承諾後であっても下記に該当することが判明した場合には、ご注文時に提出いただいたメールアドレス宛にメール配信 にて通知することによりご注文契約を解除することができるものとします。場合によっては以降当店のご利用をお断りすることがございます。

 

(1)お申込内容に虚偽の申告をされた場合

(2)転売及び複製、展示など商用目的でのご注文

(3)支払い能力がないと判断される場合

(4)お打合せにおいて連絡なく2週間以上が経過、音信不通となった場合

(5)PCメール、携帯メール、FAX、官製はがきによる商品完成連絡に対して返信なく30日間が経過した場合

(6)請求代金を支払い期日までにお支払いいただけず、再三の督促にも応じない場合

(7)第3条に該当する場合

(8)第8条における禁止事項を行った場合

(9)過去に利用禁止となったお客様のご利用など当店が不当であると判断した場合

(10)第22条における禁止事項に該当する場合

 

2、画像・写真・デザイン画を用いたデザイン提案~商品お届けまでの間にご注文契約の解除となった場合およびお客様都合でのキャンセル申し出があった場合にはいかなる理由においても第9条に定める違約金を申し受けることとします。

 

【第18条・商品の所有権について】

商品の所有権はお客様が商品購入代金の支払いを完成した時点でお客様に移転するものとします。

第17条5項・6項に基づく契約の解除に該当する場合、

お客様は商品の所有権を放棄したものとします。

その後違約金をお支払いいただいても所有権はお客様には以降せず当店が保持することとし、商品の引渡しはできかねます。

 

 【第19条・修理・点検について】 

当店でご購入いただいたオーダーメイドアクセサリー・リメイクアクセサリーに限り当店指定の休業日(定休日、4~6月休業期間、夏季・冬季休業他)も通常よりお時間をいただきますが、随時受付しております。

メールで詳細をご連絡の上、当店からの指示に従って手続きを行ってください。

お預かり期間及び料金は別途お見積りして連絡いたします。

商品納品時におしらせしている修理料金は変更になる場合があります。

 

【第20条・業者様とのお取引について】

当店ではお打合せ・製作・支払い・納品・その後のアフターフォローまで全てお客様と直接やりとりさせていただけることを大切にしています。

文書による契約を交わした上でのお取引のみお受けしております。代理人によるご注文、相見積もりのご依頼はご遠慮ください。

    

 【第21条・代金の未払について】

期日までに入金が確認されない場合、お客様のPCメールアドレス・携帯メールアドレス・FAX宛にご入金確認メールを配信します。 

携帯電話・FAXをお持ちでない場合は郵便にて連絡を行うこととし、切手代80円を追加請求いたします。

 

当然ながら悪意なく支払いをお忘れになっていた場合、お客様から支払い予定日連絡及びお支払いがあった場合には一切の延滞金などは発生しないこととします。

お客様よりご連絡がない場合は支払いの意思がないものとして扱います。何らかの事由により支払い忘れた場合には速やかにご連絡ください。

 

支払いの意思を確認できない場合は警察への届け出および内容証明郵便による通知、さらに手続きいただけない場合には少額訴訟等やむを得ず法的手段をとるほか遅延利息、請求手数料、訴訟費用総額を加算させていただきます。

 

【第22条・禁止事項】

1、第4条に該当する場合において回答を得られるまで同一の問合せを繰り返す行為

2、第三者もしくは当店およびその運営者の財産やプライバシーを侵害する行為またはその恐れのある行為

3、第三者もしくは当店およびその運営者に不利益や損害を与える行為、またはその恐れのある行為

4、公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為

5、犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為

 

6、他人の電子メールアドレスを記入する等、虚偽の申告、届出を行う行為

7、営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為

8、第三者もしくは当店およびその運営者の名誉や信用を毀損する行為

9、コンピューターウイルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為またはその恐れのある行為

10、その他、法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはその恐れのある行為

 

 11、その他、当店およびその運営者が不適切と判断する行為

 

【第23条・お客様の個人情報の取扱いについて】

個人情報保護法に関する法令およびその他の規範を遵守し、あらかじめ利用目的を特定したうえで個人情報を取得いたします。

個人情報を取得の際に示した利用目的の範囲で業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

法令に定める場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

 

【第24条・免責事項】

1、アクセサリーは大変繊細なものです。お客様の判断で適切に使用することとし、当店のアクセサリーの使用により生じた身体的およびその他の損害に対して、当店は治療費そのほか損害賠償など一切その責任を負わないものとします。

 

 

(1)金属や石、コンクリート等の硬いものとの接触や落下等の衝撃が加わると傷や変形により破損や怪我の原因となりますのでご注意ください。

(2)重いものを持つなどの力仕事、激しいスポーツ、または就寝時、幼児、高齢者、ペット等のお世話をする時などはお客様または相手の身体を傷つける恐れがありますので着用しないでください。

(3)体質によっては、かゆみ、かぶれ等の金属アレルギー症状が生じる場合があります。皮膚に異常を感じた時は直ちにアクセサリーをはずし、専門医にご相談ください。デザインや使用素材の変更でアレルギー症状に対応したアクセサリーにすることもできますのでご相談ください。

(4)入浴剤や温泉の成分による化学反応により変色・変質する場合があります。入浴時はアクセサリーをはずしてください。

(5)化粧品、ヘアースプレー、香水等をアクセサリー着用のまま使用すると変色などの原因になります。着用前にご使用ください。

(6)ビーズには美味しそうな色のもの、小さな部品が多く含まれます。小さなお子様やペットの誤飲に注意し、手の届かないように保管し使用してください。

(7)メッキ金具やその他一部の素材は消耗品であるため、使用頻度や保管状況および使用の有無に関わらず年月の経過などにより劣化し、破損や外見の変化などが起こることがあります。

2、本サイトのURLアドレス、各種のリンク、構成、内容およびご利用規約は予告なしに変更・削除する場合があります。

当店は本サイトの閲覧、ご利用に起因する各種ハードウェア・ソフトウェアトラブルおよび健康上の損害に関して、法令による要請を除き、一切の責任を負わないものとします。

当店は常に細心かつ正確な情報・コンテンツの提供に努めていますが、本サイトで公開している情報・コンテンツ全てに関して、それが常に正確かつ最新のものであることを保証しません。

 

3、本サイトにリンクしている外部サイトについて、内容および利用に伴う損害について当店はいかなる責任も負わないものとします。本サイトへのリンクは、リンク先との間に権利関係・契約関係が存在することを示すものではありません。

 

【第25条・本サービスの中断・停止および廃止】

1、当店は以下のいずれかの場合、お客様への事前の通知・承諾なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断・停止します。その際、お客様に不利益・損害が生じた場合においても、当店はお客様に対してその責任を負わないものとします。

 

(1)システムトラブル等で緊急な保守点検が必要な場合

(2)第一種(電話会社等)および第二種電気通信事業者(プロバイダー等)の役務が提供されない場合

(3)火災、停電、天変地異(地震・噴火・洪水・津波等)、人為的災害(戦争・冒頭・騒乱・労働争議等)が発生し、本サービスが提供できない場合

(4)運営及び製作責任者の怪我・疾病等不測の事態が生じた場合

(5)その他運用上当店が必要とした場合

 

2、当店は都合により本サービスの全部または一部を、一時的または永続的に廃止することがあります。この場合当店はその旨をお客様に通知するものとします。なお、本サービスを廃止したことに関してお客様になんらの責任も負わないものとします。

 

【第26条・協議解決】

本規約に定めのない事項に関しては、当事者が協議のうえ相互に理解協力して解決するものとします。

 

【第27条・準拠法】

お客様と当店との諸契約に関する準拠法は、すべて日本国の法律が適用されます。

 

附則 2011年12月11日発効

2012年11月9日全体改訂再発効

 

お問合せはこちら

メニュー一覧へ戻る

トップページへ戻る